Ich finde die immer noch sehr zügig im auswerten.

Nicht so schnell wie Tipico aber immer noch recht fix und wegen 15 Minuten sehe ich nun wirklich keinen Grund sich zu beschweren.

Sorry Jungs,aber wer redet von 15 Minuten?

Es waren 60 Minuten bei einer Wette,also bitte richtig lesen!

Halte bet 365 auf für einen sehr guten Bookie,aber bitte nicht immer alles schön reden bei Bookies die werben sondern auch mal kritisches bitte aktzeptieren!

DANKE!

Das ist doch ein Einzelfall.

Ich kann hier immer noch keine Dramatik erkennen.

ZP hat recht.Bet 365 lässt sich schon Zeit beim auswerten und grad bei Livewetten wie ZP schon erwähnte sind andere Bookies deutlich schneller.

Sehe das anders.

Und warum spielt man dann dort, wenn es doch so mies und unaushaltbar ist?

Das hast du aus meinem Post rausgelesen?

:lol

Das Angebot an Wetten wurde nicht bemängelt.

Das hast du da rausgelesen?

Ne,das war die Antwort auf deine Frage weshalb man da spielen würde.

Du würdest auch auf die Frage "Haben sie dir ins Gehirn geschissen?!" ernsthaft antworten, nicht wahr?

Na nicht frech werden da wurde wohl die ein oder andere Bookieseele verletzt

Ist in Ordnung Richard B

Gibt da nix zu diskutieren B365 Pflicht!

Hallo,

ich gehe heute mal die Auszahlungen bei Bet365 durch und dann meine Kreditkartenabrechnung und muss feststellen, dass ein Betrag vom 20.01 von 100 Euro fehlt. Also schnell den Chat geoeffnet und gefragt, wo denn mein Geld geblieben ist. Erst heisst es, dass sie nichts machen koennen, da noch nicht 10 Werktage vorbei sind - bloss schnell den Kunden loswerden. Doch als ich meinte, dass ich am 21.01 auch noch 100 Euro abgehoben habe und diese schon laengst da sind, hatte sich die junge Dame der Sache wohl doch ernster gewidmet. Darauf meinte sie, ich haette ja nur eine Auszahlung gehabt und das andere war nur ein Auftrag. Allerdings steht davon nichts bei Bet365 und es gibt auch verschiedene Referenznummern. Storniert kann es eigentlich auch nicht sein, denn dann muesste unter den Eingaengen dieser Betrag auftauchen, wie es bei einer anderen stornierten Auszahlung geschehen ist.
Sie meinte aber nur, dass koennen Sie doch in Ihrem Kontoverlauf sehen. Also ehrlich, ich sehe, da gar nichts. So einen konfusen Kontoverlauf habe ich noch nie gesehen. Oder koennt ihr mir sagen, wie ihr seht, was genau passiert ist. Unter Kontoausgleich sehe ich sehr oft Abzuege, die laut Bet365 zurueckgebucht wurden, aber nirgendwo taucht die Rueckbuchung auf. Selbst die 10 Euro fuer den Aussie Open Player werden zwar sehr korrekt abgebucht, aber eine Gutschrift erscheint nie! Oder mir wurden Wettgewinne storniert, da der Ausgang noch mal ueberprueft werden musste und dann laut Bet365 wurden diese wieder gutgeschrieben, aber schon wieder keinen Eintrag in der Kontofuehrung. Ich stehe jetzt vor einem grossen Chaos und kann ueberhaupt nicht ueberpruefen, ob Bet365 die Wahrheit sagt - was ich allerdings annehme. Aber vielleicht kann ja einer von euch helfen.

wie seht ihr das? sollten die eintraege eines wettkontos nicht 100% stimmen?

info: Willkommen bei bet365 Chat. Ein Mitarbeiter wird Ihnen gleich helfen.
info: Sie chatten nun mit 'Sabrina S'.
Sabrina S: Guten Tag, willkommen bei bet365 Chat. Wie kann ich Ihnen helfen?
Bjoern: hallo,
Sabrina S: Hallo.
Bjoern: ich sehe mir gerade meine eingaenge auf meiner kreditkarte an und muss feststellen, dass ein eingang von ihnen fehlt: W10713345CC - diese transaktion kann ich nicht finden!
Sabrina S: Wie hoch war der Betrag?
Bjoern: 100 euro
Sabrina S: Einen Moment bitte.
Sabrina S: In sehr seltenen Fällen kann eine Auszahlung bis zu 10 Werktage dauern. Da diese 10 Werktage noch nicht vorbei sind, kann ich noch keine Suchanfrage starten. Bitte warten Sie daher noch bis 05.02. ab, ob das Geld noch eingeht.
Sabrina S: Sollte das Geld bis dahin immernoch nicht bei Ihnen sein, setzen Sie sich bitte nochmals mit uns in Verbidnung, damit wir eine Suchanfrage starten.
Bjoern: aber ich habe schon einzahlungen danach erhalten
Sabrina S: Ja, die Auszahlungen laufen aber unabhängig voneinander. Vor Ablauf der 10 Werktage kann ich leider nichts machen, tut mir leid.
Bjoern: wann sind denn die 10 tage vorbei??
Sabrina S: Am 05.02., wie gesagt.
Bjoern: das stimmt doch gar nicht!
Bjoern: die auszahlung ist vom 20.
Sabrina S: Sie wurde bei uns am 21.01. verschickt und dann werden 10 Werktage gezählt. Ein Werktag ist nur Montag bis Freitag.
Bjoern: sicher, weil am 21. hatte ich auch ne auszahlung von 100 euro
Sabrina S: Heute ist der 7. Wertag.
Sabrina S: Ich kann aber am 20.01. keine Auszahlung sehen. Nur eine am 21.01.
Bjoern: deswegen habe ich sie ja auch nicht erhalten!
Bjoern: 20/01/2010 20:11:31 W10713345CC Auszahlung Credit Card **** 100,00 0,00
Bjoern: 21/01/2010 03:49:59 W10720039CC Auszahlung Credit Card **** 100,00 0,00
Sabrina S: Aber diese Auszahlung wurde dann nie beantragt. Dann können Sie diese ja nicht erhalten. Das Geld befindet sich dann nach wie vor auf Ihrem Wettkonto.
Bjoern: sie sehen 2 auszahlungen
Bjoern: das sind zahlen aus ihrem backend
Sabrina S: Ah moment, ich habe den Fehler gefunden.
Sabrina S: Sie hatten am 20.01. die Auszahlung beantragt, das ist richtig. Dies ist aber nur der Antrag. Diese Auszahlung wurde am 21.01. bearbeitet. D.h. es ist einmal der Antrag und einmal die Auszahlung. Es ist also nur eine Auszahlung für 100€, und zwar die am 21.01.
Sabrina S: Sie haben also alle Gelder erhalten.
Bjoern: wie?
Sabrina S: Das eine ist nur der Antrag, keine Auszahlung.
Bjoern: die beiden eintraege stehen unter auszahlungen
Bjoern: mit 2 verschiedenen referenznummern
Bjoern: da steht nichts von antrag
Sabrina S: Ja, aber das eine ist wie gesagt nur der Antrag auf eine Auszahlung und das andere ist die Auszahlung selbst.
Bjoern: das kann ja jetzt jeder sagen!!!
Sabrina S: Sie selbst können das leider nicht sehen, ich sehe es aber hier.
Bjoern: wenn ich es nicht sehen kann, dann kann ich es auch nicht wissen oder?
Bjoern: also sehe ich 2 auszahlungen
Sabrina S: Wenn Sie Ihren Kontoverlauf ansehen, sehen Sie auch, dass Sie alle Gelder erhalten haben und wir nur einmal am 21.01. 100€ abgezogen haben.
Bjoern: bitte schicken sie mir diesen per email, dass ich das ueberpruefen kann
Sabrina S: Ich kann Ihnen eine Bestätigung schicken, dass die Anfrage am 20.01. eben nur eine Anfrage und keine Auszahlung war. Eine Kontoübersicht kann ich Ihnen aber nicht zukommen lassen.
Sabrina S: Diese finden Sie online in Ihrem Konto.
Bjoern: wo denn??
Bjoern: ich finde auszahlungen und einzahlungen
Bjoern: und die daten stimmen ja nicht
Sabrina S: In Ihrem Verlauf können Sie alles nachprüfen. Bitte schauen Sie auch bei Kontoausgleich nach, dort wird es aufgeführt.
Sabrina S: Doch, die daten stimmen wie gesagt schon.
Sabrina S: Bitte überprüfen Sie Ihren Verlaug und den Kontoausgleich.
Sabrina S: Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?
Bjoern: also schicken sie mir bitte die bestaetigung...ich werde diese sache weiterverfolgen
Sabrina S: Das kann ich gerne machen.
Sabrina S: Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?
Bjoern: wenn auszahlungen storniert werden, dann erscheinen sie eigentlich unter der rechten spalte zahl.eing.
Bjoern: es ist super schlimm, wenn ihre buchhaltung fuer den kunden nicht stimmt!!!
Bjoern: der kunden weiss gar nicht mehr, was er glauben soll
Bjoern: bitte nehmen sie dieses nicht auf die leichte schulter
Sabrina S: Sie können wie gesagt nachverfolgen, wieviel Geld abgebucht wurde. Bitte prüfen Sie dieses online nach und Sie werden sehen, dass Sie alle Gelder erhalten haben.
Sabrina S: Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, muss ich den Chat schließen.
Bjoern: 20/01/2010 20:20:53 QE88091266F Remove Previous Return 74,00 20/01/2010 20:20:40 QE58132588F Remove Previous Return 65,00
Bjoern: was ist denn das?
Bjoern: ich kann das nicht nachverfolgen, denn unter auszahlungen steht ja die transaktion
Sabrina S: Einen Moment bitte.
Sabrina S: Das ist der Gewinn der Wette Slovenia vs Germany. Dieser musste wieder zurückgebucht werden, da die Wette nochmals überprüft werden musste.
Sabrina S: Der Gewinn wurde aber um 20:22:33 Uhr gutgeschrieben.
Sabrina S: Gibt es noch etwas, das ich für Sie tun kann?
Bjoern: junge, junge, ein chaos ... jetzt brauche ich erst mal stunden, um das alles zu ueberpruefen ... einen schoenen tag noch
Sabrina S: Danke, Ihnen auch!

Und so sieht der tolle Kontoauszug aus fuer Januar. Wie soll man da denn was erkennen. Anfangsstand und Endstand machen auch ueberhaupt keinen Sinn:

Transaktionen (EUR)
Eröffnungs-Kontostand: 328,38 EUR
Datum/Zeit Beschreibung Zahl.-Ausg. Zahl.-Eing.
28/01/2010 16:57:21 M10806624CC Auszahlung storniert 0,00 110,00
18/01/2010 07:32:35 M4275089 Gebühr (Livebilder-Service) 10,00 0,00
21/01/2010 03:49:59 M10713345CC Auszahlung storniert 0,00 100,00
20/01/2010 20:20:53 QE88091266F Remove Previous Return 74,00
20/01/2010 20:20:40 QE58132588F Remove Previous Return 65,00
05/01/2010 00:17:18 C5711762TT Transfer zu Poker 100,00 0,00
Gesamtbetrag 249,00 210,00
End-Kontostand: 115,28 EUR

Könnte tatsächlich sein , das es sich nur um eine Auszahlung handelt.

Das "Problem" der Doppelbuchung ergibt sich zumeist daraus , das man verschiedene Einzahlungsoptionen genutzt hat , Beispiel Kreditkarte und moneybookers.

In solchen Fällen prüft die jeweilige Auszahlungsabteilung dann zuerst über welche Option zunächst ausgezahlt wird , der erste Eintrag im Verlauf entspricht demnach deinem Antrag auf Auszahlung , der zweite dann die tatsächliche Buchung/Auszhalung nach Prüfung durch die Buchhaltung.

Kanns jetzt auf die Schnelle nicht besser erklären , ist aber alles korrekt , habe ich auch öfters.

Ich moechte ja gar nicht sagen, dass sie mir hier Geld unterschlagen, aber der Kunde muss doch alle Transaktionen - Eingaenge oder Ausgaenge - in seiner Kontofuehrung sehen koennen oder? Und auf Nachfrage sollte man dann wenigstens eine eindeutige Transaktionsliste erhalten!

Habe mal meinen Kontoausgleich an den Support geschickt und nach Erklärung gefragt. Aber was soll man bloss mit so einer Antwort anfangen?????

Meine Anfrage:

Sent: Monday, February 01, 2010 3:13 PM
To: Customer Services - German
Subject: Re: Ihre Auszahlung
Koennen Sie mir auch mal erklaeren, wie sie bei diesem Anfangsstand auf diesen Endstand kommen? Das passt doch hinten und vorne nicht.
Transaktionen (EUR) Eröffnungs-Kontostand: 328,38 EUR
Datum/ZeitBeschreibungZahl.-Ausg.Zahl.-Eing.28/01/2010 16:57:21M10806624CC Auszahlung storniert0,00110,0018/01/2010 07:32:35M4275089 Gebühr (Livebilder-Service)10,000,0021/01/2010 03:49:59M10713345CC Auszahlung storniert0,00100,0020/01/2010 20:20:53QE88091266F Remove Previous Return74,00 20/01/2010 20:20:40QE58132588F Remove Previous Return65,00 05/01/2010 00:17:18C5711762TT Transfer zu Poker100,000,00Gesamtbetrag 249,00210,00End-Kontostand: 115,28 EUR

Die Antwort:

Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Email.
Ich gebe Ihnen recht, dass der von Ihnen geschickte Teil nicht übereinstimmt. Ich habe Ihr Konto aber nochmals überprüft und kann bestätigen, dass dort alles korrekt ist.
Falls Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen jeden Tag zwischen 10 Uhr und 23 Uhr mitteleuropäischer Zeit durch Chat, Email unter support-ger@customerservices365.com oder Telefon unter 00 800 12 365 365 zur Verfügung, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Als Alternative können Sie Ihre Anfragen außerhalb dieser Zeit an unseren englischsprachigen Kundenservice richten. Bitte klicken Sie auf diese Verbindung support@customerservices365.com, um eine Email an unseren englischen Kundenservice zu senden.
Mit freundlichen Grüßen
Sabrina
bet365

Bezieht sich deine Aussage nur auf die Tennisstreams, oder allgemein? Wenn allgemein, dann: Wie kann ich den Stream in einem nehen Fenster öffnen?

In der oberen Leiste steht ganz rechts "live-bilder"

Einfach oben auf den Link Live-Bilder klicken.

Ah cool, danke euch beiden!

Glaube Spiel wurde abgesagt. Habe gerade Mail gefunden

Ihr Benutzername lautet xxxxxxxx. Passwort vergessen?

Hallo xxxx

wir kontaktieren Sie bezüglich der Wette, die Sie auf mehr als 2.0,2.5 (Ziellinie Central Coast Mariners v Newcastle Jets) platziert haben. Aus Kulanz und entgegen unserer Regeln haben wir diesen Wetttipp als Gewinner ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr bet365-Team

bet365 setzt sich für verantwortungsvolles Glücksspiel ein. Infos unter www.gambleaware.co.uk

Was heisst hier "aus Kulanz und entgegen unserer Regeln"? Das Spiel endete 3-0.